客户常见问题 | Far East Vault 远东保库

客户常见问题

为何选择远东保库?

远东保库秉承「服务‧私密‧安全」的服务宗旨，致力为客户提供顶级的服务体验。母公司远东发展（0035）在香港拥有多年房地产及酒店服务经验，雄厚的业务基础，是客户的信心保证。以市面上最优惠的价格，便可享受世界一流保管箱服务。同时，我们还是首家利用智能科技（人脸识别/掌静脉识别/动态二维码）提供个人化安保服务的保险库，为客户提供独一无二的安全体验。

你们的营业时间是…？

客户可以在每星期一至六早上8时至晚上8时到访保管库。您也可在到访前致电我们的客户服务热线 (+852 3623 2338)，以便缩短您的等待时间。

开户有什么手续？

远东保库申请过程方便快捷，任何人只需年满18岁即可申请。香港居民只需出示身分证；非香港居民则需出示护照。

您们提供哪些规格的保管箱，分别怎么收费？

保管箱规格

收费

A: 128 x 300 x 600 毫米

港币 218 元 / 月

B: 188 x 300 x 600 毫米

港币 328 元 / 月

C: 250 x 300 x 600 毫米

港币 428 元 / 月

D: 465 x 315 x 640 毫米

港币 888 元 / 月

E: 285 x 560 x 1000 毫米

港币 1,488 元 / 月

F: 500 x 560 x 1000 毫米

港币 2,688 元 / 月

我存放在保管箱的物品有保险吗？保险的保障范围是什么？

有的。保管箱最高享有高达美金100万元的全面保障，不另外收费。客户也可以自行对保管箱内存放的物品进行额外投保。

你们有月租计划吗？

没有。我们的服务合约最短为1年。

我怎样缴纳租金和续租?

您可使用现金/银联/VISA/MASTER/银行转账。在合约到期前约一个月，我们会通过电话或电邮（视乎客户选择的联系方式）邀您续约。如果您选择不续约，则须在合约到期日之前亲自到保管库交还钥匙。

我可以使用如香港、英属维京群岛或开曼群岛注册的公司登记使用保管箱吗？

可以。如果您是香港公司，只需提交商业登记证、周年申报表、董事会会议纪录及授权书登记即可。至于其他离岸公司，请与客户专员联系了解更多。

如何保障我的物品安全？

我们的保管库斥资千万，以保障客户财物的安全为最高宗旨。不仅结合了高科技警报及客户关系管理系统，且日常运作程序均由行业领先的合作伙伴精心设计。此外，24小时驻场的专业护卫与遥距保安中心同时严密监控，运作绝对符合国际顶尖标准。

保管箱内可存放什么物品？

我们为客户提供一个除了住所或办公室以外可安心存放贵重物品的地方。除了不能存放活体、易燃易爆品，以及违反香港特别行政区法例的物品外，客户的任何私人物品均可存放。

我不确定什么尺寸的保管箱适合我，是否可以参观保管库

可以，欢迎预约现场参观。

哪些人可以到我的保管箱进行存取？

仅限客户和被授权的存取者（如有）到您的保管箱进行存取。

若我没有成功付款或忘记续约，物品会如何处置？

我们会在合约结束前1个月前通知客户。如果我们在合约结束后1个月仍未能与客户取得联系，则将视为客户放弃续租，我们将保留处理保管箱内物品的所有法律权利。

假如我遗失钥匙，该怎么办？

租用保管箱时，客户会收到保管箱专属钥匙。如果客户遗失钥匙，请尽早联系保管库补领钥匙。租用保管箱时，您将获得2把保管箱专属钥匙。如果遗失其中的1把或2把钥匙，请立刻与远东保库联系，预约锁匠，以确保让锁匠在现场当面为您破箱。破箱的费用及随后的维修费均将由您支付。

我可以在非营业时间去保管箱存取物品吗？

可以，但需要支付额外费用，收费取决于具体日期/时间。如有任何需要，请直接与我们的客户服务专员联系 (+852 3623 2338)谢谢！